目标导向的问题

我相信很多朋友从工作或管理学的书籍当中，学习了很多以目标为导向的知识或技术。例如我在越十多年前，曾经在旧公司参与过strategic planning的工作，也接触了平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）的概念。简单来说，BSC是从公司的愿景（Vision）开始，然后往财务、客户、内部流程和学习与成长这四个方面分析——当财务目标没有达到预期的成绩的时候，我们可以根据之间的连接来辨认出到底哪里出问题。

然而，BSC在理论上应当是属于一个理想地绩效管理的技巧，然而根据我在旧公司所看到的，实际的成果却不如预期——我曾经去找来了关于BSC的书籍来研究，也了解到BSC的一些弱点，尤其是当它用来定制关键业绩指数（KPI）的话，不恰当的KPI反而会带来反效果。我还记得书中的一项个案研究，谈到某个警察局将“减少罪案的数量”为KPI。这个KPI不但不能提高社区安全，反而间接鼓吹警察不接受民众的投报。

我在阅读James Clear著的《原子习惯》（Atomic Habits）第一章时，他谈到了如果我们把太多时间思考目标，却花太少时间设计系统的话，可能会面对以下的问题：

• 赢家跟输家拥有同样的目标
• 目标达成不过时短暂的改变
• 目标限制了你的快乐
• 目标与长期进步互相矛盾

在讨论第四个问题的时候，作者提起了目标导向的心态可能会造成一种“溜溜球效应”（Yo-yo Effect）。如果我们将全副精神和努力都聚焦于一个目标的话，当我们达到目标之后，就会失去推动了，造成我们重拾旧的坏习惯。这个论点正好可以用来解释为什么很多人在踏入大学之后，不止不再像应付高考或统一考试一样勤奋，甚至失去认真学习的动机了。此外，应付高考或统一考试所带给我们大量的“痛苦”，例如需要熬夜学习和为课业牺牲大部分的个人时间，因此有些人在成功进入大学之后，就要将这些“痛苦”卸下。另外一个比较常见的例子是，很多人在大学毕业踏入社会工作之后，就没有阅读了——其中一种观念是我们在求学的时候已经是读够多书了，所以在毕业之后就不想再碰书了。

很可惜的是，我们在工作之后，是面对比求学时期更多的挑战，反而更需要通过阅读来提升自己。我很庆幸的是，当初我在做第二份工作的时候，常常趁搭公交通勤的时候学习阅读商业书籍。当初我并没有想到通过阅读来达到什么特定的目标，然而这些碎片性的阅读累积下来，不止让我继续保持阅读的习惯，也拥有了阅读商业书籍的能力，并在我目前经营的事业中发挥重大的作用。

这些小小的习惯，原来就是James Clear所谈的“原子习惯”。

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